Købsbetingelser

Generelle købsbetingelser for e-handel

 

1. Generelt

1. Disse generelle betingelser gælder mellem Lerbo Consulting AB, 559031-8548 og dig, som afgiver en ordre hos os via www.lerbotradgard.se. Udførlige kontaktoplysninger og øvrige oplysninger om Lerbo Consulting AB fremgår på www.lerbotradgard.se. Betingelserne gælder kun for dig, som er forbruger, og som gennemfører din bestilling og dermed køber en vare af os via www.lerbotradgard.se.
2. Ud over disse betingelser gælder også Lerbo Consulting ABs [fortrolighedspolitik (link til /page/policy-och-cookies)]. I denne politik kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du handler hos os.
3. Du, som handler som privatperson, skal være over 16 år og ikke under værgemål. Hvis du er under 16 år, kræves dine værgers samtykke for at kunne bestille hos os.
4. Vi kan til enhver tid ændre disse betingelser, men de ændringer, som du godkendte på tidspunktet for dit køb, gælder altid for dette køb. Alle ændringer vil fremgå af den senest publicerede version af betingelserne på www.lerbotradgard.se. Ændringer træder i kraft, når du har accepteret betingelserne, det vil sige i forbindelse med, at du gennemfører et nyt køb.

2. Aftale og bestilling

1. For at kunne gennemføre et køb via www.lerbotradgard.se skal du acceptere betingelserne.
2. Efter modtaget ordre sender Lerbo Consulting AB så hurtigt som muligt en ordrebekræftelse til dig via e-mail, som bekræfter bestillingen. Købsaftalen indgås først, når Lerbo Consulting AB skriftligt har bekræftet bestillingen, og du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
3. Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, for eksempel hvis du har angivet forkerte oplysninger, eller bestillingen ikke kan opfyldes på grund af udsolgt.
4. Bemærk, at vi aldrig restordrer produkter, som midlertidigt er udsolgt. Sådanne produkter skal bestilles igen på et andet tidspunkt.

3. Produktinformation m.m.

1. Vi forbeholder os for udsolgte produkter samt eventuelle billed- eller skrivefejl på www.lerbotradgard.se, i annoncer eller andet markedsføringsmateriale samt produktbeskrivelser. Lerbo Consulting AB har ret til at rette sådanne fejl, ændre eller opdatere informationen på www.lerbotradgard.se og løbende foretage produktændringer og forbedringer på www.lerbotradgard.se.
2. Billeder på www.lerbotradgard.se, som viser produkter, i annoncer og andet markedsføringsmateriale, skal udelukkende betragtes som illustrationer og ikke som nogen specifikation af produktets egenskaber, funktioner, oprindelse eller nogen garanti. Lerbo Consulting AB er ikke ansvarlig for information på www.lerbotradgard.se, som stammer fra tredjepart.
3. Indholdet på www.lerbotradgard.se er beskyttet af ophavsret. Produktnavne og logoer kan også være beskyttet af varemærkerettigheder eller ifølge markedslovgivning. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse fra Lerbo Consulting AB.

4. Priser og betaling

1. Ved bestilling gælder de priser, som på bestillingstidspunktet fremgår af www.lerbotradgard.se, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt eller omstændighederne åbenlyst tilsiger andet. Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) og inkluderer gældende moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og fragtomkostninger, som angives separat. Totalprisen for bestillingen vises, inden du afslutter bestillingen, og i ordrebekræftelsen.
2. Lerbo Consulting AB bestræber sig på, at www.lerbotradgard.se i videst muligt omfang skal indeholde korrekt information. Vi forbeholder os dog retten til, at www.lerbotradgard.se kan indeholde skrivefejl og forkerte priser, og vi er ikke bundet af priser, som du indså eller burde have indset var forkerte. Hvis en forkert pris er angivet for en bestilt vare, vil vi informere dig og afvente eventuelt godkendelse af den korrigerede pris, før bestillingen anses for godkendt.
3. Du kan betale for dit køb via de betalingsmuligheder og ifølge de separate betalingsbetingelser, som er angivet på www.lerbotradgard.se. Vi forbeholder os retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsløsninger eller ændre betalingsmetoder, hvis den valgte løsning af en eller anden årsag ikke fungerer ved købstidspunktet.

5. Kampagner, rabatkoder og andre tilbud

1. Lerbo Consulting AB kan fra tid til anden gennemføre kampagner, rabatkoder og andre tilbud på forskellige produkter (”Tilbud”). For produkter, der omfattes af sådanne tilbud gælder den fordelagtige pris eller de fordelagtige betingelser i den begrænsede periode, som er angivet i forbindelse med det aktuelle tilbud, eller så længe lager haves. I øvrigt gælder disse betingelser.
2. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af tilbuddet gælder disse betingelser fuldt ud for de produkter, der tidligere omfattedes af tilbuddet.

6. Forladt indkøbskurv

1. Hvis du har lagt varer i indkøbskurven uden at gennemføre en bestilling, vil vi sende dig en påmindelsesliste pr. e-mail over de produkter, du har lagt i kurven, forudsat at du:
   • er kunde og ikke har afvist markedsføring fra os, eller
   • du i modsat fald har samtykket til at modtage markedsføring fra os.
2. Du kan til enhver tid afvise markedsføring ved at klikke på ”unsubscribe” i den modtagne mail.
3. Du kan til enhver tid genskabe indkøbskurven med alle produkter, du har lagt deri. Hvis du ikke ønsker at genskabe indkøbskurven, behøver du ikke foretage dig noget. Pris og tilgængelighed for produkterne er baseret på de priser og den tilgængelighed, som gjaldt, da du placerede produkterne i kurven. Vi forbeholder os derfor retten til at ændre priser i forbindelse med forskellige tilbud og ved udsolgt.

7. Levering

1. Fragtomkostninger tilkommer ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i forbindelse med din bestilling. Mere information om de leveringsmuligheder, vi tilbyder, kan du finde på www.lerbotradgard.se. Bemærk, at begrænsninger i de forskellige muligheder kan forekomme.
2. Leveringstiden kan variere alt efter hvilket alternativ, du vælger. Den forventede leveringstid fremgår af www.lerbotradgard.se og vises for dig under bestillingsprocessen.
3. Før levering modtager du en meddelelse, som angiver, hvor og hvornår din bestilling kan afhentes eller modtages. Du er ansvarlig for at modtage eller hente din bestilling inden for den angivne tid i meddelelsen. Pakker afhentes primært personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. For uafhentede bestillinger tager vi et gebyr på 200 svenske kroner for vores håndteringsomkostninger samt returfragt. Dette fratrækkes tilbagebetalingen, når vi har modtaget varen retur.

8. Fortrydelsesret for privatpersoner

1. Ved køb af produkter fra www.lerbotradgard.se har du ret til at fortryde din bestilling inden for 30 dage uden at angive nogen grund, med undtagelse af, hvad der er nævnt nedenfor. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os inden for 30 dage fra den dag, du har modtaget den bestilte vare.
2. Når du foretager dit køb via www.lerbotradgard.se, har du ret til at åbne emballagen og undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om du er tilfreds med det. Hvis og i det omfang produktet behandles i større grad end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion, har Lerbo Consulting AB ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse på det beløb, som Lerbo Consulting AB skal tilbagebetale dig. Fradragets størrelse svarer til produktets værdiforringelse sammenlignet med det oprindelige produktværdi.
3. Ved at du accepterer betingelserne, samtykker du til, at fortrydelsesretten ikke gælder digitalt indhold, der leveres på anden måde end på et fysisk medium.
4. I forbindelse med en bestilling af et produkt, som fortrydelsesretten ikke gælder for, får du tydelig information herom. Hvis en vare er forseglet, må du ikke bryde forseglingen, hvis du vil kunne gøre brug af din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten ophører således, når du bryder forseglingen. Med forsegling forstås også teknisk plombering (f.eks. serienummer).
5. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en klar og tydelig meddelelse til Lerbo Consulting AB inden fortrydelsesfristen udløber - se kundeservice, det er også muligt at ringe til os. For smidig håndtering bør meddelelsen indeholde dit navn, adresse, ordrenummer, ordredato, e-mailadresse og hvilke produkter du fortryder, hvis bestillingen indeholder flere produkter. Meddelelsen kan sendes via vores [reklamations- og returformular (link til /page/reklamation-och-retur)] eller standardfortrydelsesblanketten, som Forbrugerombudsmanden har udarbejdet, se her.
6. Produkter skal sendes til os uden unødig forsinkelse og i hvert fald senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os om dit ønske om at træde tilbage fra aftalen. Anmod om returetiket hos kundeservice. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for denne tredive dages periode. Ved returnering af produkter, der omfattes af fortrydelsesretten, skal du betale returfragtomkostninger på 90 kr (fratrækkes ved tilbagebetaling), og du er ansvarlig for varernes tilstand fra modtagelse til returnering. Vi anbefaler derfor, at produktet sendes i originalemballage og godt indpakket med sporbar forsendelse.
7. Hvis du fortryder dit køb, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig med fradrag af returfragt på 90 kr. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 7 dage fra den dag, vi har modtaget varen retur. Tilbagebetalingen sker via den betalingsmetode, du valgte ved bestilling, medmindre vi udtrykkeligt er blevet enige om andet.

9. Åbent køb for privatpersoner

1. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Lerbo Consulting AB alle kunder åbent køb i 30 dage samt bytteret. Returneringer skal ske til Lerbo Consulting AB og håndteres som beskrevet under punkt 8 ovenfor.

10. Garanti

1. For de produkter, der omfattes af garanti, fremgår garantitid og øvrige betingelser for at kunne gøre garantien gældende i forbindelse med den enkelte produktbeskrivelse på www.lerbotradgard.se.
2. For at kunne gøre garantien gældende skal relevant købsbevis, kvittering og følgeseddel vedlægges reklamationen. Bemærk, at særlige garantibetingelser kan gælde for produkter fra forskellige leverandører og producenter. Vær derfor opmærksom på dette, når du læser produktbeskrivelsen, som gælder for netop dit produkt.

11. Reklamation for privatpersoner

1. Ved bestilling via www.lerbotradgard.se har du altid ret til at [reklamere din vare (link til /page/reklamation-och-retur)] inden for 30 dage fra den dag, du modtog produktet. Hvis du ønsker at gøre gældende fejl i produktet, skal du kontakte Lerbo Consulting AB så snart som muligt efter fejlen er opdaget.
2. Vi anbefaler, at du undersøger produkterne ved modtagelse og anmelder eventuelle skader på emballagen direkte til transportøren eller afhentningsstedet og noterer skaderne på fragtpapirerne. Eller kontaktes os.
3. Du kan reklamere over en defekt vare ved at returnere den til os, anmod om returetiket ved at kontakte kundeservice. Du er ansvarlig for varens tilstand fra modtagelse og til Lerbo Consulting AB modtager den. Vi anbefaler derfor, at produktet sendes i originalemballage og godt indpakket med sporbar forsendelse. Lerbo Consulting AB udfrier ikke produkter, der returneres mod postopkrævning.
4. Når Lerbo Consulting AB har modtaget den reklamerede vare og konstateret, at reklamationen er berettiget, vil vi erstatte dig i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at fejlen vil blive udbedret, eller at vi vil udskifte den defekte vare med en ny. Hvis det ikke er muligt, eller hvis Lerbo Consulting AB vurderer det som mere omkostningseffektivt, kan Lerbo Consulting AB i stedet foretage en tilbagebetaling af det beløb, du har betalt for din bestilling. Bemærk, at Lerbo Consulting AB har ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke fejler noget i henhold til gældende lov, og at Lerbo Consulting AB i så fald ikke betaler eventuelle udlæg for returfragt.

12. Gældende lov og tvister

1. Hvis du har spørgsmål vedrørende reklamationer, din fortrydelsesret eller andre spørgsmål vedrørende din bestilling, er du velkommen til at kontakte vores [kundeservice (link til /customer-service)].
2. Du som forbruger kan også henvende dig til Det Almindelige Reklamationsnævn (ARN) via arn.se eller med post til Box 174, 101 23 Stockholm. Ved eventuel tvist følger Lerbo Consulting AB ARN's anbefalinger. Som forbruger har du også mulighed for at klage via EU's webbaserede platform for tvistløsning, som du finder via https://ec.europa.eu/consumers....
3. Tvist mellem virksomheder afgøres af almindelig domstol.

Disse betingelser skal fortolkes og anvendes i henhold til svensk lov.