Du som privatperson har 30 dages ombytnings-/fortrydelsesret, når du handler online hos os. Det betyder, at du inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke kan sende ubrugte, uskadde varer retur. Hvis en vare er blevet brugt eller håndteret uforsigtigt, så den ikke længere kan sælges som ny, er du forpligtet til at erstatte webshoppen for værdiforringelsen. For at kunne fastslå en vares egenskaber eller funktion, skal du i visse tilfælde bryde emballagen, som i så fald skal åbnes så skånsomt som muligt og returneres sammen med varen. OBS kontakt kundeservice for at få en retursedel.
Hvis varen er beskadiget, når du åbner pakken, eller der opstår fejl på varen, har du som privatperson reklamationsret i 30 dage fra du modtog pakken. Hvis der findes en garanti, som er længere end 30 dage, kan du reklamere inden for garantiperioden.
Virksomheder bør undersøge varen ved modtagelsen og reklamere over eventuelle fejl inden for rimelig tid. Fejl, som opstår herefter, kan reklameres inden for garantiperioden. I modsat fald henvises til den respektive producent eller servicecenter.
Privatpersoner, som benytter deres fortrydelsesret, betaler selv fragtomkostninger for den returnerede vare på 90 kr, hvilket fratrækkes ved tilbagebetalingen. Ved fejl i varen refunderer vi det, du har betalt for den beskadigede eller fejlleverede vare, forudsat at vi ikke kan sende en ny vare til dig inden for rimelig tid eller der er aftalt tilbagebetaling.
Instruktioner:
- Denne instruktion gælder alle typer af returforespørgsler. Det er vigtigt, at du udfylder alle felterne i returformularen. Returnummeret er gyldigt i 14 dage, og returneringen skal være os i hænde inden for disse dage.
- Vi vil kontakte dig via e-mail så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
- Ved retur MÅ alle produkter returneres i originalemballage komplet med alle tilbehør.
- Husk altid at sende produktet i yderemballage for ikke at beskadige originalemballagen.
- Pak varen godt ind for at undgå skader.
- Vedlæg en kopi af returkvitteringen i returneringen og send den til os.
OBS! Returer, der sendes uden godkendt retur- eller reklamationsnummer, accepteres ikke.