Als Privatperson haben Sie ein 30-tägiges Umtausch-/Widerrufsrecht, wenn Sie online bei uns einkaufen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unbenutzte, unbeschädigte Ware zurücksenden können. Wenn ein Artikel benutzt oder unsachgemäß behandelt wurde, sodass er nicht mehr als neu verkauft werden kann, sind Sie verpflichtet, dem Onlineshop den Wertverlust zu ersetzen. Um die Eigenschaften oder Funktionen eines Artikels festzustellen, müssen Sie in manchen Fällen die Verpackung öffnen, die dann so vorsichtig wie möglich geöffnet und zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden muss. BITTE kontaktieren Sie den Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Ist der Artikel beim Öffnen des Pakets beschädigt oder weist er einen Fehler auf, haben Sie als Privatperson ein Reklamationsrecht von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets. Besteht eine Garantie von mehr als 30 Tagen, können Sie innerhalb der Garantiezeit reklamieren.
Unternehmen sollten den Artikel bei Erhalt prüfen und eventuelle Mängel innerhalb angemessener Frist reklamieren. Fehler, die danach auftreten, können innerhalb der Garantiezeit reklamiert werden. Ansonsten verweisen wir an den jeweiligen Hersteller oder Service-Stelle.
Privatpersonen, die ihr Widerrufsrecht nutzen, tragen die Versandkosten für die zurückgesendete Ware selbst in Höhe von 90 SEK, die bei der Rückerstattung abgezogen werden. Bei Mängeln des Artikels erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag für den beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, vorausgesetzt, wir können Ihnen keine neue Ware innerhalb einer angemessenen Frist zusenden oder eine Rückerstattung vereinbaren.
Anleitung:
- Diese Anleitung gilt für alle Arten von Rücksendeanfragen. Es ist wichtig, dass Sie alle Felder im Rücksendeformular ausfüllen. Die Rücksendenummer ist 14 Tage gültig und die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingegangen sein.
- Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald Ihre Anfrage erhalten und geprüft wurde.
- Bei Rücksendungen MÜSSEN alle Produkte in der Originalverpackung vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
- Denken Sie daran, das Produkt immer in einer Außenverpackung zu versenden, um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden.
- Verpacken Sie die Ware gut, um Schäden zu vermeiden.
- Fügen Sie dem Rückversand eine Kopie der Rücksendebestätigung bei und schicken Sie diese mit.
ACHTUNG! Rücksendungen ohne genehmigte Rückgabe- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.