Sinulla, yksityishenkilönä, on 30 päivän vaihto-/peruuttamisoikeus, kun teet ostoksia meiltä verkossa. Tämä tarkoittaa, että voit 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti siten, ettei sitä enää voi myydä uutena, sinun tulee korvata verkkokaupalle tuotteen arvon alenema. Joidenkin tuotteiden ominaisuuksien tai toimintojen määrittämiseksi sinun täytyy joissain tapauksissa avata pakkauksen, joka tällöin on avattava mahdollisimman varovaisesti ja palautettava tuotteen mukana. HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautustarran.
Jos tuote on rikki heti paketin avaamisen yhteydessä tai siinä ilmenee vika, sinulla yksityishenkilönä on 30 päivän reklamaatio-oikeus paketin vastaanottamisesta lukien. Jos tuotteella on takuuaika, joka on pidempi kuin 30 päivää, voit tehdä reklamaation takuuajan puitteissa.
Yritysten tulisi tarkastaa tuote vastaanoton yhteydessä ja tehdä mahdolliset reklamaatiot kohtuullisessa ajassa. Myöhemmin ilmenevät viat voidaan reklamoida takuuajan sisällä. Muussa tapauksessa ohjaamme valmistajan tai huoltoliikkeen puoleen.
Yksityishenkilö, joka käyttää peruutusoikeuttaan, maksaa itse palautettavan tuotteen postikulut 90 kr, jotka vähennetään hyvityksestä. Tuotteen vian sattuessa palautamme maksamasi summan vahingoittuneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta edellyttäen, ettemme voi toimittaa uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa tai että olemme sopineet hyvityksestä.
Ohjeet:
- Tämä ohje koskee kaikkia palautuspyyntöjä. On tärkeää, että täytät palautuslomakkeen kaikki kentät. Palautusnumero on voimassa 14 päivää ja palautuksen on oltava meillä tällä aikavälillä.
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse heti, kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu.
- Palautuksen yhteydessä KAIKKI tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksissaan kaikki lisävarusteet mukaanlukien.
- Muista aina lähettää tuote ulkopakkauksessa, jotta alkuperäispakkaus ei vahingoitu.
- Pakkaa tuote hyvin vaurioiden välttämiseksi.
- Liitä palautusvahvistuksen kopio palautukseen ja lähetä se meille.
HUOM! Hyväksymättömällä palautus- tai reklamaationumerolla lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.